根據(jù)保險企業(yè)運營的模式優(yōu)化的路徑和國際保險業(yè)運營集中的一些先進經(jīng)驗，考慮我國保險業(yè)發(fā)展的具體情況，未來后援集中的發(fā)展模式主要包括（）。 ①全資控股外包機構(gòu) ②自營與外包并重 ③外包給第三方外包提供商 ④部分出售給第三方外包提供商
A保險公司通過以上系統(tǒng)的客戶服務，對公司經(jīng)營能夠發(fā)揮的作用有（） ①樹立公司品牌，吸引新客戶 ②增強信任感，防止客戶流失 ③降低經(jīng)營成本，增加盈利 ④在競爭中獨樹一幟，提升公司競爭力
從廣義的概念來理解，下列屬于壽險公司客戶的是（） ①投保人 ②受益人 ③公司員工 ④有投保意向的人
保全服務在壽險客戶服務中是一項全面的服務，主要包括（） ①合同主體變更 ②變更保障 ③保單現(xiàn)金價值的保全服務 ④變額保險產(chǎn)品與續(xù)期保費繳付的保全服務 ⑤孤兒保單管理
