（1）書目參考法；（2）文獻(xiàn)檢索方法；（3）信息檢索策略；（4）虛擬參考咨詢。
是由知識元素有序組織起來形成的一種人工集合。百科全書、圖書館、知識數(shù)據(jù)庫等從本質(zhì)上說都是知識集合。
