招商銀行考試招商銀行應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)答題每日一練(2020.03.07)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題客戶咨詢個(gè)人款項(xiàng)入公司賬戶的有關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)代表應(yīng)轉(zhuǎn)接AGENT哪個(gè)隊(duì)列？

2.問(wèn)答題客戶如果咨詢一般的消費(fèi)易咨詢、查詢、額度調(diào)撥、提前歸還消費(fèi)易貸款等電話，請(qǐng)問(wèn)轉(zhuǎn)接哪個(gè)隊(duì)列？

3.問(wèn)答題普通一卡通客戶咨詢“周轉(zhuǎn)易”業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)代表應(yīng)轉(zhuǎn)接AGENT哪個(gè)隊(duì)列？

4.問(wèn)答題哪些客戶能使用電話支付功能？

5.問(wèn)答題客戶修改國(guó)際借記卡紙質(zhì)對(duì)賬單或取消紙質(zhì)賬單郵寄，通過(guò)哪里可以辦理？

（1）通過(guò)遠(yuǎn)程銀行中心人工進(jìn)行辦理（金卡客戶由外匯條線辦理，貴賓客戶由金葵花條線辦理）；
（2）通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。