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國家電網(wǎng)六西格瑪黑帶考試問答題每日一練(2020.03.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題請列舉在項目分析階段常用的工具和方法有哪些？

參考答案：

魚骨圖
因果分析
FMEA
帕累托分析

2.問答題等待辦理的報告數(shù)量為15份，文員每小時可以處理3份報告，遵循Little定律，計算辦公室文員處理報告的流程交付時間（PLT）。

參考答案：

PLT=WIP/產出速度=15/3=5小時

3.問答題顧客需求包括什么？

參考答案：顧客及潛在顧客的需求（VOC）、法規(guī)及安全標準需求。

4.問答題流程由A、B、C、D、E等5個連續(xù)步驟組成，步驟操作時間分別為：A：10分鐘，B：12分鐘，C：9分鐘，D：15分鐘，E：8分鐘，請根據(jù)所給出的數(shù)據(jù)計算，該流程的時間陷阱是那幾個步驟？

參考答案：

時間陷阱=MAX（等待時間）的步驟
所以該流程的時間陷阱是D

5.問答題DMAIC五個階段是指哪些？

參考答案：定義、測量、分析、改進、控制。

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