物業(yè)服務(wù)禮儀問答題每日一練(2020.03.30)

A.正確處理“疏與堵”，在不違反原則、不損害公司利益的前提下，“管理”應(yīng)以“疏”為主
B.正確處理“先與后”，對客服務(wù)必須以業(yè)主為先，對外不能搞倒服務(wù)和自我服務(wù)
C.正確處理“內(nèi)與外”，對內(nèi)講規(guī)程，對外重服務(wù)
D.正確處理“順與逆”，服務(wù)過程中應(yīng)盡量順應(yīng)業(yè)主的需求，對業(yè)主不合理要求，要善于化解、敢于引導(dǎo)，避免簡單的對抗和對立

A.一
B.二
C.三
D.五