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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是維護卷煙零售客戶忠誠最好的保證,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的堤高和服務(wù)特色的創(chuàng)新對于發(fā)展與卷煙零售客戶的長遠關(guān)系具有重要意義。
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夸大宣傳是產(chǎn)生實際傳遞服務(wù)與卷煙零售客戶感受差距的最直接、最明顯的因素。
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