怎樣理解我們永遠(yuǎn)不說“不”？

如何正確理解“客戶永遠(yuǎn)是對的”這話？

簡述信用卡的分類及基本特點(diǎn)。

請做出柜員受理“零整開戶”的業(yè)務(wù)流程圖。

簡述綜合柜員制的優(yōu)缺點(diǎn)。

請各舉例代收、代付與代理發(fā)行的業(yè)務(wù)。

支付結(jié)算業(yè)務(wù)的原則是什么？

如何正確理解“優(yōu)質(zhì)客戶”，以及“差別服務(wù)”的內(nèi)涵？

簡述貸款按損失程度所劃分的等級。

簡述前臺柜員崗位的主要職責(zé)。