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填空題心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)在正式的溝通渠道中存在五典型的溝通網(wǎng)絡(luò)，即（）式、（）式、輪式、“Y”式和全通道式。

1.填空題在旅游企業(yè)中，人的氣質(zhì)特征與職業(yè)對(duì)人的氣質(zhì)要求往往成為“（）”和“相互適應(yīng)”的關(guān)系。

2.填空題職工的知覺差異，主要表現(xiàn)為知覺（）差異和知覺（）差異。

3.填空題旅游服務(wù)語言具有鮮明的職業(yè)特點(diǎn)（）性。

4.填空題（）消費(fèi)者在旅游活動(dòng)中敢于迎困難而上，遇挫折不氣餒，具有較強(qiáng)的控制能力。

5.填空題在現(xiàn)代核心式家庭中，家庭成員在實(shí)際的旅游購(gòu)買決策中所扮演的角色主要有五種：（）者、（）者、決策者、購(gòu)買者、使用者。