單項選擇題（）是一種強(qiáng)有力的、穩(wěn)定而深厚的情感體驗。

A、熱情
B、心境
C、應(yīng)激
D、激情


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1.單項選擇題（）是一種把游客的需要變成服務(wù)一方便于接待的形式而進(jìn)行的工作

A、針對性服務(wù)
B、感化
C、激化
D、誘導(dǎo)

2.單項選擇題旅游者對某一旅游產(chǎn)品和服務(wù)的（）直接影響到他們的旅游決策。

A、偏愛
B、態(tài)度
C、行為傾向
D、情感

3.單項選擇題（）是人格中支配理性思維和客觀處理信息的部分。

A、父母自我狀態(tài)
B、成人自我狀態(tài)
C、兒童自我狀態(tài)
D、本我狀態(tài)

4.單項選擇題（）將旅游動機(jī)歸納為心情、精神、身體和經(jīng)濟(jì)等四大類動機(jī)。

A、田中喜一
B、羅伯特•麥金托什
C、沙西肯特•格普特
D、亞伯拉罕•馬斯洛

5.單項選擇題（）指旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題。

A、心理風(fēng)險 
B、質(zhì)量風(fēng)險 
C、功能性風(fēng)險 
D、期望風(fēng)險