問答題如何通過輸送新的知識和信息的方式改變旅游消費者的態(tài)度？
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2.單項選擇題（）指發(fā)送者把溝通作為達到目的的一種手段
A、上行溝通
B、意見溝通
C、完美性溝通
D、工具性溝通
3.單項選擇題亞當斯的（）是研究人的動機和知覺關(guān)系的理論。
A、公平理論
B、挫折理論
C、強化理論
D、歸因理論
4.單項選擇題服務工作中服務人員本身工作上的不熱情、不主動、不耐煩，從而游客產(chǎn)生情緒波動，被稱為（）
A、感召功能
B、感化功能
C、激化功能
D、“逐客”功能
5.單項選擇題人們?yōu)榱讼糜瓮局械木o張和不安，不敢輕易獨自外出旅游。這是因為（）
A、需要的多樣性
B、目標的激勵功能
C、目標的導向功能
D、需要的單一性