A.求教型提問因?yàn)閱柤翱蛻粢詾楹赖姆矫?，既贊美了客戶，又達(dá)到了進(jìn)一步了解客戶的目的
B.協(xié)商型提問以征求客戶意見的形式提問，誘導(dǎo)客戶進(jìn)行合作性的回答
C.協(xié)商型提問是在一個(gè)問題中提示兩個(gè)可供選擇的答案，但兩個(gè)答案都是肯定的
D.啟發(fā)型提問有利于促使客戶進(jìn)行思考，控制說服的方向
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A.購后滿意
B.購后行動
C.購后產(chǎn)品的使用和處理
D.購前需求
A.普通包裹
B.快遞包裹
C.印刷品
D.盲人讀物
A.一旦客戶確實(shí)存在著一些問題沒解決，會導(dǎo)致客戶反感而拒絕購買
B.可能使?fàn)I銷員失去回旋的余地
C.可能因決策而給客戶帶來的心理壓力
D.營銷員有明顯的強(qiáng)者姿態(tài)，因而會破壞銷售氣氛
A.充分理解消費(fèi)者的低價(jià)消費(fèi)心理
B.決不能在消費(fèi)者不知情的情況下，用欺騙的手段誘導(dǎo)其使用高資費(fèi)的郵政業(yè)務(wù)
C.可向消費(fèi)者介紹不同價(jià)位的郵政服務(wù)，幫助消費(fèi)者分析使用各種產(chǎn)品的優(yōu)劣勢
D.推薦消費(fèi)者使用最合理的郵政業(yè)務(wù)
A.要在宣傳和介紹郵政服務(wù)時(shí)突出郵政便捷的優(yōu)點(diǎn)
B.幫助消費(fèi)者解決各種問題，節(jié)省消費(fèi)者心理和體力上的成本
C.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)，讓消費(fèi)者買的省心、用的方便
D.主動為消費(fèi)者提供各種實(shí)用性的解決方案
最新試題
中速-佐川快件可實(shí)現(xiàn)日本大阪市內(nèi)次日遞，日本其他地區(qū)一般時(shí)限為（）個(gè)工作日。
《郵政法》中對于在省范圍內(nèi)申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的規(guī)定，下列說法正確的有（）。
下列屬于國內(nèi)速遞航空禁寄物品的有（）。
《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定內(nèi)部溝通渠道主要包括網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、信函等形式。
收寄人員在收寄特快專遞郵件時(shí)一定要代替客戶正確書寫特快專遞郵件詳情單。
金融行業(yè)客戶受外部環(huán)境影響非常大。
快遞行業(yè)自律制度，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按相關(guān)規(guī)定，向郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)送與監(jiān)管事項(xiàng)有關(guān)的文件資料。
優(yōu)惠成交法不適用的情況是（）。
使用直接請求成交法應(yīng)注意的問題包括（）。
（）是在全球快遞業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，為超出重量和規(guī)格尺寸限度的批量物品類快件，提供的一種商業(yè)性快件服務(wù)業(yè)務(wù)。