《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定內(nèi)部溝通渠道主要包括網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、信函等形式。

下列國(guó)家屬于國(guó)際EMS承諾服務(wù)業(yè)務(wù)通達(dá)范圍的是（）。

國(guó)內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)投遞范圍與收寄范圍限全國(guó)速遞物流一體化地區(qū)專業(yè)攬投機(jī)構(gòu)。

以下選項(xiàng)中，屬于收集營(yíng)銷情報(bào)信息途徑的有（）。

補(bǔ)償法的不足包括（）。

以下關(guān)于他人介紹接近法的表述錯(cuò)誤的是（）。

快遞行業(yè)自律制度，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按相關(guān)規(guī)定，向郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)送與監(jiān)管事項(xiàng)有關(guān)的文件資料。

收寄人員在收寄特快專遞郵件時(shí)一定要代替客戶正確書寫特快專遞郵件詳情單。

以下有關(guān)處理客戶異議說法錯(cuò)誤的是（）。

“recipient”譯成中文是“寄件人”。