單項選擇題產(chǎn)品泛指（）。

A.商品
B.勞務(wù)
C.商品和勞務(wù)
D.商品和服務(wù)


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2.多項選擇題營銷員在運(yùn)用但是法時，應(yīng)注意問題有（）。（1分）未選，

A.要讓客戶感覺到你的真誠
B.只肯定客戶異議中明顯的合理成分
C.注意轉(zhuǎn)換詞的選擇
D.選好反駁重點(diǎn)

3.多項選擇題下列屬于客戶準(zhǔn)備購買時發(fā)出的事態(tài)信號的有（）。

A.動手操作產(chǎn)品，仔細(xì)觸摸產(chǎn)品，翻動產(chǎn)品
B.提出轉(zhuǎn)換洽談環(huán)境與地點(diǎn)
C.向營銷員介紹有關(guān)購買決策過程的其他角色人員
D.提出變更銷售程序

4.多項選擇題使用最后機(jī)會成交法應(yīng)注意的問題不包括（）。

A.需要針對客戶的機(jī)會心理動機(jī)，選擇好成交促成機(jī)會
B.要在產(chǎn)品介紹的中間環(huán)節(jié)拋出以取得最好的效果
C.為了刺激客戶盡快購買，營銷員可以多拋出幾次最后機(jī)會
D.與企業(yè)其他促銷活動相配合，使“最后機(jī)會”具有可信性

5.多項選擇題以下關(guān)于郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)，表述正確的有（）。

A.可以在個性化郵票所附的空白附票為客戶印制個性化內(nèi)容
B.可以在整版郵票的邊飾空白區(qū)域為客戶印制個性化內(nèi)容
C.可以在個性化郵票的主票區(qū)域為客戶印制個性化內(nèi)容
D.必須使用個性化專用郵票或其它由中國郵政集團(tuán)公司批準(zhǔn)使用的郵票