消費者所獲得的商業(yè)信息一般起到通知的作用，個人信息起著判斷或評價的作用。

如果因為其他原因在電話鈴響三聲之后才接起電話，首先要說聲“線路忙，見諒”。

寫好各類應用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀點，選擇文體類別等準備工作。

如果被介紹的人較多，可以從領導開始介紹，也可以依照當時坐著或者站著的次序一一介紹，注意不要漏掉某個介紹對象。

通過市場細分，企業(yè)有了明確的目標市場，就可以集中人力、財力、物力、通信能力等資源，為這個目標市場服務。

以下關于優(yōu)惠成交法缺點的表述錯誤的是（）。

下列關于時限的說法錯誤的是（）。

下列選項符合回禮禮節(jié)的有（）。

溝通一定是一個雙向的過程，只有雙方、雙向、互動的過程才有可能是有效的溝通。

郵件封面和郵政業(yè)務單式上不得粘貼與郵件無關的其他物品。