單項選擇題運用先進的營銷理念進行市場開發(fā)和客戶維護，屬于郵政營銷員應具備的（）。

A.郵政業(yè)務知識
B.營銷知識
C.郵政企業(yè)知識
D.報刊業(yè)務知識


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1.單項選擇題以下關于處理郵資憑證的規(guī)定，表述錯誤的是（）。

A.處理的袋套中如發(fā)現有脫落的郵票，應盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位，如找不到，可以自行留用
B.嚴禁使用在郵件上剝取的使用過的郵票
C.投遞局發(fā)現收到的給據郵件漏貼郵票，應驗知收寄局查實處理，郵件照常投遞
D.處理環(huán)節(jié)嚴禁在包裹詳情單上剝取或等值揭換所貼用的郵票

2.單項選擇題下列關于郵政企業(yè)員工上崗時配戴飾品應當遵循的原則，說法正確的是（）。

A.頭飾應當與衣服同色，互相呼應
B.戒指的配戴一般左右手各戴一枚
C.手鐲、手鏈和腳鏈要與戒指、項鏈保持風格一致
D.耳飾與項鏈的佩戴應當盡可能的固定，動感不宜太強

3.單項選擇題以下關于結束沒完沒了的電話的表述錯誤的是（）。

A.恰當的方法是設法截住對方滔滔不絕的話題
B.恰當的方法對雙方已經達成共識的東西做出簡單的總結，并取得對方的肯定性答復
C.“好的，那就不占用您的時間了，有時間再聯(lián)絡”是在得到對方肯定答復后結束通話的好方法
D.恰當的方法是旁敲側擊，明提暗示對方自己很忙