多項選擇題成交信號是指客戶通過（）表露的、顯示其采取購買可能性的信息。

A.語言
B.行為
C.燈光
D.穿著


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1.多項選擇題為了滿足消費者美感消費心理，營銷員在工作中應(yīng)做到（）。

A.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)
B.郵政產(chǎn)品的包裝精美
C.郵政服務(wù)場所的環(huán)境舒適
D.郵政服務(wù)人員的儀表美、語言美

2.多項選擇題應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)尋找法時應(yīng)注意的問題包括（）。

A.應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)禮儀
B.及時答復(fù)客戶的咨詢
C.全面兌現(xiàn)企業(yè)的承諾
D.維護企業(yè)的誠信

3.多項選擇題以下屬于卡哈拉成員國的有（）。

A.中國
B.印度
C.日本
D.英國

4.多項選擇題以下選項關(guān)于集團客戶市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)表述正確的有（）。

A.根據(jù)集團客戶用郵頻率進行市場細(xì)分屬于用郵狀況細(xì)分
B.根據(jù)客戶用郵數(shù)量進行市場細(xì)分，屬于用郵狀況細(xì)分
C.根據(jù)集團客戶對郵政服務(wù)的滿意度細(xì)分市場，可分為不滿意、一般滿意和很滿意等，此種方法屬于滿意度細(xì)分
D.根據(jù)集團客戶對郵政業(yè)務(wù)是否有意見和建議細(xì)分市場，此種方法屬于用郵狀況細(xì)分

5.多項選擇題市場調(diào)查按收集資料的方法可以分為（）。

A.專題討論法
B.觀察法
C.實驗法
D.訪問法

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