決定組織總體目標和組織形象基本定位的階層是（）

公關(guān)危機決策在本質(zhì)上是（）

公共關(guān)系的作用機制是（）

能力、氣質(zhì)和性格等因素屬于影響和改變態(tài)度的（）

《中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員行為準則》于（）年1月1日起正式實施。

人類傳遞信息的第三個媒介形態(tài)是（）

公共關(guān)系之父是（），而公共關(guān)系學之父是（）。

（）是在公共關(guān)系演講時不可取的。

組織形象的“軟件”部分指的是（）

社會組織的公共關(guān)系工作首先要從滿足公共的利益出發(fā)。