電話營銷中，獲得客戶聯(lián)系方式的渠道有（）

國際貨代企業(yè)通常由（）部門處理客戶咨詢及投訴。

國際貨代業(yè)務(wù)員首次開發(fā)客戶，一般先采用的營銷方式為（）。

報關(guān)單中，備案號這一欄可以填寫的是（）。

代理報檢是以下（）去檢驗機構(gòu)報檢。

耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對方無限制地抱怨，直到對方結(jié)束為止。

貨代事故按照其性質(zhì)的不同可分為（）。

客戶關(guān)系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠的有效方式。

險貨物的運輸，必須按國際民航組織的有關(guān)危險品運輸規(guī)定辦理，并必須與有關(guān)航空公司聯(lián)系，代理人不得自作主張。

某國際航空貨物運單上的“Rate Class”一欄印有“M”，說明（）。