A.取得導(dǎo)游人員資格證書
B.取得導(dǎo)游證
C.接受旅行社委派
D.持證上崗，提供旅途服務(wù)
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A.認(rèn)真傾聽
B.微笑對(duì)待
C.耐心解釋
D.斷然拒絕
A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》
B.旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
C.旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》
D.導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》
A.把旅游者總是放在第一位
B.要始終維護(hù)旅游者合法權(quán)益
C.要求導(dǎo)游員對(duì)每一位旅游者均一視同仁
D.始終注意游客的人身財(cái)產(chǎn)安全
A.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜
B.講解內(nèi)容復(fù)雜
C.旅游需求多樣
D.關(guān)系協(xié)調(diào)復(fù)雜
A.獨(dú)立地執(zhí)行旅游接待計(jì)劃
B.獨(dú)立地提供講解服務(wù)
C.獨(dú)立地開展文化交流
D.獨(dú)立地組織協(xié)調(diào)關(guān)系
最新試題
旅游活動(dòng)過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間？
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？
簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。