判斷題導(dǎo)游人員向旅游者提供的旅游接待服務(wù)，對于團(tuán)隊旅游者必須按事前約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)實施。

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3.多項選擇題下列哪些是屬于導(dǎo)游人員的儀態(tài)美？（）

A.挺拔的站姿
B.規(guī)范的手勢
C.真誠的目光
D.親切的微笑

4.多項選擇題關(guān)于導(dǎo)游人員的目光，以下說法正確的是：（）

A.應(yīng)該是和藹可親的，讓旅游者感到溫暖
B.應(yīng)該是炯炯有神的，讓旅游者認(rèn)為可以信賴
C.應(yīng)該是安詳寧靜的，讓旅游者愿意接近交流
D.應(yīng)該是坦然端正的，讓旅游者覺得舒服順眼

5.多項選擇題導(dǎo)游人員的儀容美包括以下三方面？（）

A.自然美
B.內(nèi)在美
C.外在美
D.修飾美