人們寫信、起草公文必須使用紙張，這就構(gòu)成了公共關(guān)系傳播中的哪個基本要素（）

廣播廣告要取得好效果，主要在（）上下工夫。

對外公共關(guān)系教育的目的是（）

在采集、整理、分析信息基礎(chǔ)上為本組織的決策部門提供可選方案，協(xié)助決策工作指的是公關(guān)部的（）作用。

美國麥當(dāng)勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個統(tǒng)一的招牌，這個牌子上只有一個字母M——McDonald 的第一個字母，字體是統(tǒng)一的，造型顏色也是統(tǒng)一的，均為黃色。這是組織形象哪個構(gòu)成要素的具體體現(xiàn)（）

公關(guān)協(xié)調(diào)可分為三步，其中第二步是（）

態(tài)度是人們對某個對象所固有的一種心理傾向，一般來說，公眾態(tài)度由認(rèn)知、（）、（）三個因素構(gòu)成。

有改良性質(zhì)和錦上添花性質(zhì)的咨詢稱為（）

1991年，百事可樂公司為了促銷，在菲律賓舉辦瓶蓋拉環(huán)兌獎活動，由于公布首獎號碼出錯，造成獲得“頭獎”的人有80多萬個，雖然公司馬上更正了頭獎號碼，但廣大獲得“頭獎”的居民發(fā)起了規(guī)模巨大的示威活動，百事可樂公司面臨巨大形象危機(jī)。百事可樂公司此次面臨的危機(jī)屬于（）

公關(guān)部的設(shè)置要適應(yīng)組織外部環(huán)境的變化和要求。因此，公共關(guān)系部的設(shè)置要遵循（）