多項(xiàng)選擇題報(bào)案受理環(huán)節(jié)的工作要求有：（）

A.仔細(xì)詢問，準(zhǔn)確記錄客戶的報(bào)案信息，告知客戶索賠流程；
B.執(zhí)行平安禮儀，態(tài)度和藹，關(guān)心客戶；
C.7天24小時(shí)報(bào)案受理；
D.到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助查勘定損；


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1.多項(xiàng)選擇題快速通道設(shè)置的目的：（）

A.縮減理賠時(shí)效；
B.提升客戶滿意度；
C.降低運(yùn)營(yíng)成本；
D.加強(qiáng)理賠管控；

2.單項(xiàng)選擇題平安理賠流程正確的是：（）

A.掃描、理算、核賠、結(jié)案支付；
B.查勘、定損、核損、核賠；
C.核損、收單、掃描、立案；
D.核價(jià)、核損、收單、掃描

3.單項(xiàng)選擇題車物損失大于（）可申請(qǐng)手工立案。

A.2萬(wàn)元
B.5萬(wàn)元
C.8萬(wàn)元
D.10萬(wàn)元