多項選擇題在完善團隊管理制度方面，下列說法正確的是（）

A.公司應當明確被增員人員的標準、條件、培訓方案、計劃和業(yè)績考核標準，不得僅以增員數(shù)量提供物質(zhì)或者現(xiàn)金獎勵。
B.公司有關管理制度應明確保險營銷人員可以只做業(yè)務，不增員和管理保險營銷團隊，且不得在計酬制度中有歧視性規(guī)定。
C.公司應當與每一個招聘的保險營銷人員簽署書面委托協(xié)議。
D.公司可以接受未簽署委托協(xié)議的任何人的保險業(yè)務，不得向其支付保險手續(xù)費或類似費用。公司應對委托協(xié)議妥善保管。


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2.多項選擇題關于《人身保險業(yè)務基本服務規(guī)定》，下面說法正確的是（）

A.保險公司的營業(yè)場所應當設置醒目的服務標識牌，對服務的內(nèi)容、流程及監(jiān)督電話等進行公示，并設置投訴意見箱或者客戶意見簿。
B.保險公司的柜臺服務人員應當佩戴或者在柜臺前放置標明身份的標識卡，行為舉止應當符合基本的職業(yè)規(guī)范。
C.保險公司應當公布服務電話號碼，電話服務至少應當包括咨詢、接報案、投訴等內(nèi)容。
D.保險代理人及其從業(yè)人員應當將相關保險公司的服務電話號碼告知投保人。

3.多項選擇題關于加強對代理機構的管理，下面說法正確的是（）

A.加強代理機構銷售人員資格管理，未取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》的人員不得從事保險產(chǎn)品銷售工作。
B.加大對代理網(wǎng)點的法規(guī)培訓和業(yè)務培訓力度，提高培訓的深度和頻率，豐富培訓內(nèi)容，以專業(yè)化培訓規(guī)范代理機構銷售人員的展業(yè)行為。
C.加強對代理網(wǎng)點的品質(zhì)管理，建立代理網(wǎng)點展業(yè)行為評價及甄選機制。
D.加強對代理網(wǎng)點的客戶信息管理，向代理機構傳達監(jiān)管要求，督促其提供真實、全面、完整的客戶信息。

4.多項選擇題各保險公司委托保險專兼業(yè)代理機構及個人代理人代為辦理保險業(yè)務的，應與其簽訂委托代理協(xié)議。協(xié)議中要約定（）等內(nèi)容。

A.代理業(yè)務范圍
B.代理權限（是否有出單、單證管理等權限）
C.代理手續(xù)費比例
D.代理手續(xù)費收取的賬戶信息