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導(dǎo)游資格證考試

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問(wèn)答題游覽前導(dǎo)游員應(yīng)向客人交待哪些注意事項(xiàng)？

1.問(wèn)答題歡迎詞的內(nèi)容主要應(yīng)包括哪幾方面？

1，代表旅行社熱情歡迎旅游者的光臨。
2，自我介紹，并介紹其他有關(guān)人員。
3，表明竭誠(chéng)為大家服務(wù)的態(tài)度。
4，簡(jiǎn)介日程。

2.問(wèn)答題導(dǎo)游在旅游服務(wù)中應(yīng)規(guī)避的問(wèn)題是什么？

1，不得遲到早退。
2，不得擅自離團(tuán)。
3，不得有欺騙行為。

3.問(wèn)答題在接待任務(wù)完成后，地陪應(yīng)做哪些善后工作？

1，回到本社后，應(yīng)在三天內(nèi)填好財(cái)務(wù)報(bào)表。
2，重點(diǎn)團(tuán)，專(zhuān)業(yè)團(tuán)和大團(tuán)后，搞好總結(jié)。
3，辦理旅游者臨行前托辦的事宜。

4.問(wèn)答題地陪在機(jī)場(chǎng)（車(chē)站，碼頭）回飯店的路上，應(yīng)做哪些事情？

5.問(wèn)答題地陪在上團(tuán)前，應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？

1，熟悉接待計(jì)劃。
2，有針對(duì)性地做好導(dǎo)游知識(shí)準(zhǔn)備。
3，做好物質(zhì)準(zhǔn)備，安排好車(chē)票。
4，形象準(zhǔn)備。
5，心理準(zhǔn)備。