單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)要周到。保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)營(yíng)銷過(guò)程中，提供的是一種（）服務(wù)，即站在客戶的角度換位思考客戶的保險(xiǎn)需求，多問(wèn)“如果我是客戶，我會(huì)怎樣”。

A.顧問(wèn)式
B.專家理財(cái)
C.一對(duì)一
D.全方位


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3.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)代理從業(yè)人員實(shí)行資格認(rèn)證制度。其首先應(yīng)當(dāng)通過(guò)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試，并向監(jiān)管部門申請(qǐng)領(lǐng)?。ǎ┤缓笕〉糜嘘P(guān)單位核發(fā)的（）后，才能進(jìn)行執(zhí)業(yè)。 

A.《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員展業(yè)證書(shū)》、《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)》
B.《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)》、《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)》
C.《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)》、《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員展業(yè)證書(shū)》
D.《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)》、《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員展業(yè)證書(shū)》

4.單項(xiàng)選擇題在開(kāi)發(fā)客戶、推薦產(chǎn)品時(shí)，不能強(qiáng)賣騙賣，應(yīng)該以（）為導(dǎo)向，推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，以更好地體現(xiàn)保險(xiǎn)的價(jià)值。

A.代理銷售產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)高低
B.客戶的實(shí)際情況及需求
C.客戶的感覺(jué)與收入
D.代理人對(duì)產(chǎn)品的喜好

5.單項(xiàng)選擇題由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的無(wú)形性和保險(xiǎn)合同條款的（）所以，保險(xiǎn)代理人應(yīng)“客觀、全面地向客戶介紹有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息”

A.通俗性和復(fù)雜性
B.專業(yè)性和簡(jiǎn)易性
C.通俗性和簡(jiǎn)易性
D.專業(yè)性和復(fù)雜性