單項(xiàng)選擇題接待僱客時(shí)，下列何者不是員工打造形象的要點(diǎn)？（）
A.注重儀容、妝扮
B.穿著奇裝異服吸引人的目光
C.注意合宜的舉止及談吐
D.具備良好的服務(wù)態(tài)度
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1.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)是指給對方一個(gè)建議，目的是幫助對方把工作做得更好？（）
A.發(fā)送
B.反饋
C.評價(jià)
D.批評
2.單項(xiàng)選擇題"待客有禮"有助于調(diào)節(jié)人際關(guān)系，緩解矛盾，避免沖突，使客人產(chǎn)生下列何種情感？（）
A.失落感
B.有賓至如歸感
C.挫敗感
D.被欺騙感
3.單項(xiàng)選擇題花店從業(yè)員應(yīng)該隔多久為草本花材剪去發(fā)粘的花枝末端，以使切口保持新鮮，吸水功能暢通？（）
A.每天或隔天
B.3天或4天
C.5天或6天
D.每星期
4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于干花清潔，下列哪項(xiàng)為正確的？（）
A.干花若沾上灰塵，可用刷子刷去或電風(fēng)筒吹去
B.干花若沾上油污，可用電風(fēng)筒吹去
C.干花若沾上霉班，可用吸塵機(jī)吸去
D.干花若沾上灰塵，可用水沖去
5.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是襟花固定的工具？（）
A.珠針
B.磁石
C.花托
D.胸花扣