（）、效能和理解三個(gè)層面的情感體驗(yàn)為設(shè)計(jì)師提供了激發(fā)用戶情感的三個(gè)著眼點(diǎn)。

用戶分析可以從生理特征和（）特征兩個(gè)方面來進(jìn)行。

當(dāng)設(shè)計(jì)師從更高層次來要求自己時(shí)，他們的人格特征往往更接近技術(shù)工人。

在消費(fèi)決策中的功能風(fēng)險(xiǎn)是指擔(dān)心所購(gòu)的產(chǎn)品是否能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的功能。

基于經(jīng)歷的用戶體驗(yàn)是高層次的用戶體驗(yàn)，它通過刺激用戶情感記憶的方式來引發(fā)用戶心理體驗(yàn)。

消費(fèi)者卷入理論將那些對(duì)購(gòu)買因素感受程度低的消費(fèi)者稱為（）消費(fèi)者。

問卷調(diào)查中，問卷質(zhì)量的具體表現(xiàn)指標(biāo)就是它的信度和效度，只有在問卷的信度和效度都比較高的時(shí)候，問卷才能成為一種測(cè)量工具。

人們的思維對(duì)外部世界有一套完整的（）的系統(tǒng)，一旦預(yù)期的材料出現(xiàn)，該系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)。

在市場(chǎng)概念下，購(gòu)買產(chǎn)品或有可能購(gòu)買產(chǎn)品的人稱為（）

對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)來說，形式美具有絕對(duì)的自由，可以不依賴其他因素而存在，具有獨(dú)立的意義。