由安娜小姐帶領(lǐng)的英國旅游團10月16日16:45準點抵達北京,第一次接待外國旅游團的李玉明將旅游團迎到了下榻的飯店,熱情地為旅游團辦理了入住飯店手續(xù),分發(fā)了房卡,告訴大家19:00在飯店的中餐廳用晚餐,并當(dāng)眾宣布:"今晚沒有安排活動,大家休息,明天早上7時起身,7:30用早餐,8:00出發(fā),前往頤和園游覽。"然后就向旅游者致歉,說她還要到旅行社去辦一些手續(xù)。說完她就匆匆地走了。
根據(jù)地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范,李玉明在飯店還有沒有做的事有()
A.介紹飯店設(shè)施
B.帶領(lǐng)旅游者當(dāng)晚游覽市容
C.照顧行李進房
D.帶領(lǐng)旅游者用好第一餐
E.沒有入住飯店
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由安娜小姐帶領(lǐng)的英國旅游團10月16日16:45準點抵達北京,第一次接待外國旅游團的李玉明將旅游團迎到了下榻的飯店,熱情地為旅游團辦理了入住飯店手續(xù),分發(fā)了房卡,告訴大家19:00在飯店的中餐廳用晚餐,并當(dāng)眾宣布:"今晚沒有安排活動,大家休息,明天早上7時起身,7:30用早餐,8:00出發(fā),前往頤和園游覽。"然后就向旅游者致歉,說她還要到旅行社去辦一些手續(xù)。說完她就匆匆地走了。
李玉明是第一次接待外國旅游團,缺乏經(jīng)驗,她在飯店做的事不妥的有()
A.辦理住店手續(xù)、分發(fā)了房卡
B.接團前沒有做好準備工作
C.沒有住在飯店
D.不與領(lǐng)隊商量就宣布活動日程
E.沒有照顧客人行李進房
由安娜小姐帶領(lǐng)的英國旅游團10月16日16:45準點抵達北京,第一次接待外國旅游團的李玉明將旅游團迎到了下榻的飯店,熱情地為旅游團辦理了入住飯店手續(xù),分發(fā)了房卡,告訴大家19:00在飯店的中餐廳用晚餐,并當(dāng)眾宣布:"今晚沒有安排活動,大家休息,明天早上7時起身,7:30用早餐,8:00出發(fā),前往頤和園游覽。"然后就向旅游者致歉,說她還要到旅行社去辦一些手續(xù)。說完她就匆匆地走了。
按導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范,分發(fā)房卡的人應(yīng)是()
A.地陪
B.行李員
C.全陪
D.領(lǐng)隊
E.客人自己
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