單項(xiàng)選擇題在某次旅游安全事故中,造成旅游者重傷2余人,屬于()

A.輕微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故


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2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游者提出的要求與原日程不符,并且涉及接待規(guī)格時,導(dǎo)游人員應(yīng)()

A.予以婉言拒絕
B.予以酌情辦理
C.提出委婉批評
D.及時請示匯報

3.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)離開飯店前,無特殊原因地陪應(yīng)該在()以前辦理退房手續(xù)。

A.早上8:00
B.中午12;00
C.下午16:00
D.晚上18:00

5.單項(xiàng)選擇題維護(hù)旅游者合法權(quán)益最為核心的是()

A.為旅游者提供盡善盡美
B.時時刻刻與旅游者保持良好的關(guān)系
C.出現(xiàn)問題,堅決站在旅游者一邊
D.不折不扣地履行旅游合同