單項選擇題電話營銷的8步驟中，（）的目標是讓客戶了解產(chǎn)品。
A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議
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1.單項選擇題電話營銷的8步驟中，（）的目標是細分客戶需求，提高客戶的購買興趣。
A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議
2.單項選擇題電話營銷是一種（）的溝通，不僅僅局限于滿足客戶的預約需求，還可以進行其他銷售。
A.直銷式
B.分銷式
C.便捷式
D.高效式
3.單項選擇題營銷的那個步驟是為了鑒別客戶是否具有使用需求和購買能力（）
A.準備工作
B.鑒別需求
C.推介產(chǎn)品
D.促成交易
4.單項選擇題營銷的哪個步驟是為了引發(fā)客戶的注意和興趣（）
A.準備工作
B.開場白
C.推介產(chǎn)品
D.提出建議
5.單項選擇題通過電話營銷可以建立并維持客戶關系（）
A.成交體系
B.溝通體系
C.服務體系
D.營銷體系
最新試題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型：判斷題
PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。
題型：判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災初起階段。
題型：判斷題
對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
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責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。
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話務員撥打電話，通話結(jié)束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
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話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型：判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
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電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型：判斷題