單項(xiàng)選擇題不符合員工守崗敬業(yè)服務(wù)行為的是（）

A.高柜柜員在操作手機(jī)
B.工作期間員工在廳堂飲水且注意規(guī)避客戶
C.安保人員連續(xù)在崗履職
D.保潔人員打掃期間回避喝水客戶


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題以下符合守崗敬業(yè)規(guī)范要求的是（）

A.保潔人員需考慮客戶感受進(jìn)行打掃動作
B.安保人員在自助區(qū)域玩手機(jī)
C.保潔人員推垃圾車在廳內(nèi)打掃
D.安保人員在門口聊天

2.單項(xiàng)選擇題對于守崗敬業(yè)的表述正確的是（）

A.引導(dǎo)員在廳堂有客戶的情況下玩手機(jī)
B.5分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)“標(biāo)志視為離崗
C.安保人員無需連續(xù)在崗履職
D.引導(dǎo)員可在不接待客戶時吃零食

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于三姿表述正確的是（）

A.坐姿挺直，無腿腳晃動，可翹二郎腿
B.面對客戶時不得托腮，雙手可抱胸
C.不得手插口袋，但可背手
D.身體不得出現(xiàn)倚靠或東倒西歪等不雅動作

4.單項(xiàng)選擇題三聲服務(wù)是指（）

A.問有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.別有送聲
B.問有答聲.批評有道歉聲.別有送聲
C.問有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.批評有道歉聲

5.單項(xiàng)選擇題以下描述符合守崗敬業(yè)規(guī)范要求的是（）

A.未接待客戶時看微信朋友圈
B.在營業(yè)期間內(nèi)員工飲水
C.10分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)志視為離崗
D.保潔人員可在客戶喝水時打掃廳堂內(nèi)灰塵