單項選擇題自助設備(可視柜臺)完好,開機率達到()
A.35%
B.50%
C.100%
D.85%
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1.單項選擇題當客戶提出填單咨詢需求時,應()
A.指導客戶填單并幫助客戶詳細核對
B.讓客戶看著填單模板自己填
C.讓客戶自己填完了再拿回來看
2.單項選擇題關于員工儀容儀表描述錯誤的是()
A.男員工上身襯衣應束進褲中,需佩戴領帶;
B.女員工穿著馬甲或西裝外套時,上身襯衣應束進褲(裙)中
C.行服同性別統(tǒng)一即可,如女員工穿馬甲,男員工可不穿馬甲
D.同一區(qū)域所有在崗員工著裝統(tǒng)一規(guī)范.干凈平整,必須按季節(jié)著上下配套的行服(包含孕婦在內(nèi))
3.單項選擇題金葵花客戶提出辦理現(xiàn)金業(yè)務時,貴賓理財經(jīng)理應()
A.讓客戶去自助渠道辦理
B.不予理會
C.應指引客戶至引導臺刷卡取號進行辦理
D.主動協(xié)調(diào)金葵花理財中心接待人員協(xié)助客戶排隊辦理業(yè)務
4.單項選擇題()的員工著裝需統(tǒng)一規(guī)范.干凈平整
A.同一網(wǎng)點
B.同一性別
C.同一區(qū)域
D.以上均錯誤
5.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點員工必須按季節(jié)著上下配套的行服當員工著冬季行服時,女員工應配()襪子
A.肉色
B.黑色
C.深色
D.肉色或深色
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