A.需要離開柜面10分鐘以上時(shí)或停止?fàn)I業(yè)，應(yīng)為當(dāng)前正在服務(wù)的客戶完成業(yè)務(wù)辦理，然后在窗口明顯位置放置“暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí)
B.回到工作崗位后，無需再向客戶表達(dá)歉意
C.辦理業(yè)務(wù)過程中，需要客戶等候時(shí)，能主動(dòng)知會(huì)客戶并說明原因
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A.廢舊紙箱
B.保潔水桶
C.打印機(jī)
D.不符合規(guī)范的網(wǎng)點(diǎn)宣傳品
A.引導(dǎo)客戶時(shí)工作人員可以用手托腮應(yīng)答客戶或用手指點(diǎn)客戶
B.不論發(fā)生任何情況，都不得在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)奔跑
C.在工作時(shí)間內(nèi)，可以當(dāng)著客戶的面吃東西
D.不得擺放雜物或堆放客戶禮品
A.員工必須有手勢(shì)指引或指示
B.員工必須口頭告知簽字位置
C.客戶直接自行簽字即可
A.了解客戶業(yè)務(wù)需求
B.發(fā)放宣傳資料
C.組織金融知識(shí)教育
D.與客戶聊家常
A.出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程不熟練.流程有誤或辦理錯(cuò)誤的
B.當(dāng)客戶提出辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)客戶需求無反應(yīng)
C.客戶使用自助設(shè)備取款時(shí)引導(dǎo)員主動(dòng)回避
D.客戶提及產(chǎn)品投資結(jié)構(gòu)或結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際形勢(shì)咨詢預(yù)期收益的，出現(xiàn)“不知道”.“我們不說這個(gè)”等回答
最新試題
未成年人開卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后，使用以下哪種形式的一網(wǎng)通用戶名注冊(cè)后可以領(lǐng)取新戶禮？（）
除招商銀行工作人員外，禁止其他任何人員在招商銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開展?fàn)I銷活動(dòng)，但證券公司三方人員可以駐點(diǎn)
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi)，包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等
小小鳥卡跨行取款手續(xù)費(fèi)自2019年5月公示完成后執(zhí)行什么優(yōu)惠政策？（）
考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶，若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定，則按每戶（）信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績(jī)。
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線上開立招商銀行一卡通賬戶，需要提供身份證件相關(guān)材料
以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成預(yù)制卡？（）
當(dāng)月核身率在（55%-60%）扣減（）信用卡考核戶數(shù)。
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