多項(xiàng)選擇題在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部形象要求中,臨時(shí)性公告不得出現(xiàn)在()位置

A.墻面
B.門窗
C.玻璃
D.公告欄


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)便民服務(wù)設(shè)施可包含()

A.老花鏡
B.處方藥
C.飲水機(jī)
D.計(jì)算器

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)于大堂人員咨詢指導(dǎo),耐心服務(wù)的表述,以下()無(wú)需扣分

A.有給予客戶指導(dǎo).介紹的
B.對(duì)于不能確定或無(wú)法當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的,可轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位人員處回復(fù)
C.若忙于其他客戶,可禮貌向客戶致歉并及時(shí)給予客戶介紹資料
D.無(wú)回復(fù),無(wú)轉(zhuǎn)介到其他崗位

3.多項(xiàng)選擇題不符合著裝規(guī)范的是()

A.員工穿藍(lán)色皮鞋
B.女員工穿涼鞋
C.女員工必須佩戴絲巾
D.理財(cái)專員劉海過(guò)眉

4.多項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容不符合引導(dǎo)員配備要求的是()

A.無(wú)引導(dǎo)員,安保人員履行引導(dǎo)員職責(zé)
B.保潔人員代替客戶取號(hào)
C.如果出現(xiàn)引導(dǎo)員同時(shí)接待3位及3位以上客戶,可由客戶主動(dòng)告知業(yè)務(wù)種類
D.應(yīng)使用叫號(hào)機(jī)或者其他設(shè)備(如PAD等)刷卡.手機(jī)銀行取號(hào)

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于客用飲水機(jī)的說(shuō)法正確的是()

A.飲水機(jī)配備的一次性紙杯應(yīng)不少于3個(gè)(含)
B.飲水機(jī)應(yīng)提供冷熱水服務(wù)
C.飲水機(jī)水槽內(nèi)應(yīng)無(wú)殘留污漬.異物
D.飲水機(jī)可放置于垃圾桶旁

最新試題

招商銀行借記卡可以進(jìn)行在線開(kāi)戶

題型:判斷題

客戶在招商銀行手機(jī)銀行進(jìn)行自助繳費(fèi)時(shí),只能使用招行借記卡(含二類戶及三類戶)或招行信用卡進(jìn)行支付

題型:判斷題

當(dāng)月核身率達(dá)到72%按照核身一戶追加()計(jì)入廳堂團(tuán)隊(duì)和支行總考核戶數(shù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廳堂服務(wù)營(yíng)銷PAD目前有哪些功能?()

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新版可視柜臺(tái)雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開(kāi)戶需要身份核驗(yàn)、遠(yuǎn)程坐席核身等。()

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收到移動(dòng)證書(shū)即將過(guò)期短信,需要及時(shí)登錄專業(yè)版操作證書(shū)更新

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所有聯(lián)名卡在客戶()后30天未領(lǐng)卡解綁成存量重用卡和預(yù)制卡。

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考核期內(nèi)通過(guò)傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶,若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定,則按每戶()信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績(jī)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

招商銀行手機(jī)銀行的證券交易頻道支持個(gè)貸客戶開(kāi)戶

題型:判斷題

除招商銀行工作人員外,禁止其他任何人員在招商銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),但證券公司三方人員可以駐點(diǎn)

題型:判斷題