A.客戶級別為金卡及以上
B.客戶本人辦理
C.客戶卡片中的時點余額（活期+定期+理財賬戶等）余額小于等于50萬
D.全國性性憑證種類
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A.主動與等候客戶互動
B.在未接待客戶的情況下，應(yīng)主動巡視并維護(hù)大廳服務(wù)環(huán)境
C.當(dāng)遇到客戶大聲喧嘩等情況時，應(yīng)主動上前委婉提示客戶
D.當(dāng)客戶提出填單咨詢需求時，應(yīng)指導(dǎo)客戶填單并幫助客戶詳細(xì)核對
A.叫號機
B.其他設(shè)備（如PAD等）刷卡
C.手機銀行
D.客用電腦
A.無障礙通道
B.無障礙呼叫按鈕（電話）
C.無障礙服務(wù)標(biāo)識
D.以上說法均正確
A.《客戶意見簿》格式符合總行規(guī)范，且頁碼連續(xù)
B.需及時回復(fù)紙質(zhì)意見簿客戶意見
C.已擺放電子意見簿二維碼的，可不設(shè)紙質(zhì)意見薄
D.已擺放電子意見簿二維碼的，也需設(shè)紙質(zhì)意見薄
A.強制捆綁
B.搭售
C.誘導(dǎo)
D.以上說法均正確
最新試題
客戶申請粉紅baby卡時選擇的領(lǐng)卡網(wǎng)點該卡種庫存20張，此時客戶如何領(lǐng)取卡片？（）
新版可視柜臺雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開戶需要身份核驗、遠(yuǎn)程坐席核身等。（）
廳堂服務(wù)營銷PAD目前有哪些功能？（）
考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶，若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定，則按每戶（）信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計績。
一網(wǎng)通賬戶不能作為接收他人轉(zhuǎn)賬的收款賬戶
除招商銀行工作人員外，禁止其他任何人員在招商銀行營業(yè)場所開展?fàn)I銷活動，但證券公司三方人員可以駐點
客戶使用一網(wǎng)通登錄手機銀行時，忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無法找回的情況下，可選擇自助注銷一網(wǎng)通后重新注冊
未成年人開卡留存監(jiān)護(hù)人手機號后，使用以下哪種形式的一網(wǎng)通用戶名注冊后可以領(lǐng)取新戶禮？（）
當(dāng)月核身率在（55%-60%）扣減（）信用卡考核戶數(shù)。
收到移動證書即將過期短信，需要及時登錄專業(yè)版操作證書更新