運營監(jiān)督檢查工作檔案按年度整理，納入運營檔案保管。

“三線一網(wǎng)格”是以黨的建設為統(tǒng)領，以紀檢監(jiān)督為保障，以案件風險防控為重點，以網(wǎng)格化管理為抓手，以信息系統(tǒng)平臺為支撐，以打造關愛員工文化、確保“兩個責任”落實為目標的管理模式。

銀行結算賬戶按存款人分為單位銀行結算賬戶和個人銀行結算賬戶。

消費者的公平交易權是指消費者享有公平交易的權利。

運營監(jiān)督檢查堅持風險導向、獨立運行、集中監(jiān)控和注重實效的原則。

商業(yè)銀行應當建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系。

持票人提示承兌或者提示付款被拒絕的，承兌人或者付款人必須出具拒絕證明，或者出具退票理由書。

支票是銀行簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

各級行“一把手”為員工“網(wǎng)格化”管理第一責任人。

非柜面業(yè)務是指由單位或個人通過非柜面渠道主動發(fā)起的動賬業(yè)務。