總行運營管理部負責根據財富管理部制定的制度要求指導分行做好柜面?zhèn)€人外匯業(yè)務運營操作，并做好柜面系統(tǒng)完善、操作質量監(jiān)督檢查和差錯整改等工作。

指示性吞卡系統(tǒng)中的領卡手續(xù)與非指示性吞卡不同。

優(yōu)化程序上線后，批量開戶模塊優(yōu)化數據檢查功能，新增邏輯判斷項，對于存在明顯邏輯錯誤的數據，需要手工刪除，并展示在“刪除的開戶申請數據”區(qū)域。

原則上因經辦員誤操作發(fā)生多存入客戶賬戶資金或入錯賬應及時對涉及錯賬賬戶進行行內額度凍結，立即與客戶聯系，辦理錯賬調款手續(xù)。

針對網點長期未使用的卡類憑證（其中包括批量解綁的“線上一體化”憑證），根據各網點憑證使用及推廣情況，適當保留少許供日常使用，剩余部分應對其進行封包集中保管。

在“批量開戶個人數據”模塊中，新增“OCR校對”功能，經辦導入開戶清單、證件復印件影像后，系統(tǒng)將通過OCR技術自動識別、比對客戶信息是否相符。（支持本地影像上傳和直接掃描上傳）

直系親屬救助，只能因直系親屬在境外發(fā)生疾病、死亡和意外災難等情況才能辦理。

異地房產有關的結售匯業(yè)務我分行不受理，應回到當地辦理；昆山、常熟、張家港、太倉、吳江的房地產結售匯業(yè)務可在蘇州辦理。

在辦理柜面業(yè)務時，如客戶因證件過期被管控，系統(tǒng)將拒絕交易，并提示：“客戶證件過期，請客戶更新證件后為客戶辦理。

異地房產有關的結售匯業(yè)務我分行不受理，應回到當地辦理；昆山、常熟、張家港、太倉、吳江的房地產結售匯業(yè)務也只能在當地辦理。