情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

特許經營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產品線拓展的益處。

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

銷售過程中，消費者對價格、產品特性產生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。