判斷題導游員違反合同旅程計劃,擅自增加購物次數(shù),每次應當退還旅游者購物價款的20%
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3.多項選擇題旅行社及其委派的導游人員和領隊人員的()行為,屬于擅自改變旅游合同安排行程。
A.導游員由于下雨的原因調整當點旅游點游覽順序
B.增加旅游項目的
C.增加購物次數(shù)或者延長購物時間的
D.減少游覽項目或者縮短游覽時間的
4.多項選擇題旅行社的下列()行為屬于轉讓、出租或者出借旅行社業(yè)務經營許可證的行為。
A.李某在得到甲旅行社默許后以個人的名義進行旅游業(yè)務
B.甲旅行社準許王某以掛靠承包旅行社的形式經營旅行社業(yè)務
C.李某經甲旅行社授權代表甲旅行社與旅游者簽訂旅游合同
D.有組織出境旅游業(yè)務權利的旅行社準許某旅行社以自己的名義開展出境旅游業(yè)務
5.多項選擇題旅行社的超范圍經營包括()。
A.某北京旅行社為長沙客人辦理訂票手續(xù)
B.某分社的經營范圍超出設立分社的旅行社的經營范圍的
C.旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的。
D.甲旅行社能經營入境與國內旅游業(yè)務,其組織山東客人前往香港、澳門旅游
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二星級飯店應()提供接待、問詢、結賬和留言等服務
題型:單項選擇題
旅行社行業(yè)組織對會員的經營行為和服務質量進行()管理
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()80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度
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.樹立良好導游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務全過程的是()
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