《意見(jiàn)》實(shí)施的“四大計(jì)劃”包括（）

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）

全陪接入境旅游團(tuán)首次見(jiàn)面的介紹是（）

關(guān)于我國(guó)鐵路運(yùn)輸正確的說(shuō)法是（）

購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有（）

全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點(diǎn)收集的資料是（）

小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為（）

示現(xiàn)一般包括（）形式

.樹(shù)立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過(guò)程的是（）