多項(xiàng)選擇題視覺滿意可以幫助顧客（）。

A.認(rèn)識(shí)企業(yè)
B.識(shí)別企業(yè)
C.管理企業(yè)
D.推廣企業(yè)
E.監(jiān)督企業(yè)


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1.多項(xiàng)選擇題在縱向?qū)用嫔希蛻魸M意的層次有（）。

A.物質(zhì)滿意層
B.精神滿意層
C.社會(huì)滿意層
D.視覺滿意層
E.功能滿意層

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于客戶滿意度測(cè)評(píng)對(duì)象的是（）。

A.購(gòu)買者
B.中間商客戶
C.內(nèi)部客戶
D.現(xiàn)實(shí)客戶
E.使用者

3.多項(xiàng)選擇題客戶滿意度調(diào)查表中的問題可以采?。ǎ?。

A.直接提問式
B.間接提問式
C.排序式
D.引出式
E.詢問式

4.多項(xiàng)選擇題客服滿意度測(cè)評(píng)的對(duì)象有（）。

A.現(xiàn)實(shí)客戶
B.使用者和購(gòu)買者
C.中間商客戶
D.內(nèi)部客戶

5.多項(xiàng)選擇題客戶滿意度衡量的指標(biāo)有（）。

A.美譽(yù)度
B.知名度
C.回頭率
D.抱怨率