單項選擇題由產(chǎn)品的功能、特性、技術含量、品質、品牌與式樣等組成，這屬于（）。

A.產(chǎn)品價值
B.服務價值
C.人員價值
D.形象價值


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2.單項選擇題按（）可將客戶分為要求型客戶、困惑型客戶和激動型客戶三種。

A.按照客戶所處的位置
B.按照客戶所處的時間狀態(tài)
C.按照客戶的表現(xiàn)類型
D.按照客戶的個人特征

3.名詞解釋精力成本
4.多項選擇題開發(fā)客戶的潛在需求，需要做好（）。

A.要著眼于客戶的潛在需求經(jīng)銷產(chǎn)品
B.按照客戶需要經(jīng)營產(chǎn)品
C.要善于改變客戶的消費觀念，刺激客戶的需求欲望
D.維護客戶利益

5.多項選擇題成本構成要素有（）。

A.貨幣成本
B.時間成本
C.精力成本
D.服務成本
E.產(chǎn)品成本