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填空題營業(yè)廳需每日做營業(yè)日報(bào)表、當(dāng)天（）、（）、（）三者相符，當(dāng)日向上級主管部門上報(bào)。

1.填空題電話號碼凍結(jié)時(shí)限最短為（）日。

2.填空題營業(yè)廳對客戶投訴或建議需指定專人負(fù)責(zé)，做好登記、查處，并應(yīng)在（）天內(nèi)答復(fù)、處理完畢。

3.填空題固定電話裝機(jī)、移機(jī)時(shí)限：平均值≤7日，最長為（）日。移動電話復(fù)話時(shí)限：平均值≤（）小時(shí)，最長為24小時(shí)。

4.填空題自有營業(yè)廳VIP客戶等候時(shí)限不超過（）分鐘；單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)長不超過（）分鐘（不包含為客戶辦理完業(yè)務(wù)后，營業(yè)人員根據(jù)客戶消費(fèi)意向，開展主動營銷所需要的時(shí)間）

5.填空題應(yīng)在營業(yè)廳內(nèi)公布“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“業(yè)務(wù)辦理及使用須知”等有關(guān)規(guī)定，接受客戶監(jiān)督