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整理營業(yè)辦公用品包括()、協(xié)議、票據(jù)、()、宣傳資料等。
答案:
工單;日戳
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雪、雨天為防止客戶滑倒和保持廳內(nèi)衛(wèi)生,營業(yè)廳出入口應(yīng)設(shè)置踩腳墊和“()”提示牌。
答案:
小心地滑
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業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指營業(yè)廳突然發(fā)生重大離網(wǎng)、()、()等情況,營業(yè)廳經(jīng)理須指揮營業(yè)人員啟動各種應(yīng)急預(yù)案,妥善處理緊急情況。
答案:
業(yè)務(wù)量激增;系統(tǒng)故障
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