單項(xiàng)選擇題在銷售與客戶服務(wù)序列內(nèi)，將營業(yè)廳崗位劃分幾個專業(yè)？（）
A.2個
B.3個
C.4個
D.5個以上
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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳采取什么方式培訓(xùn)，才能提高員工崗位專業(yè)技能？（）
A.全員培訓(xùn)
B.在崗培訓(xùn)
C.分崗位培訓(xùn)
D.在線培訓(xùn)
2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳實(shí)施體驗(yàn)營銷模式轉(zhuǎn)型過程中，重點(diǎn)應(yīng)調(diào)整幾個方面的工作？（）
A.一個
B.三個
C.五個
D.八個
3.單項(xiàng)選擇題哪個部門負(fù)責(zé)制定營業(yè)廳發(fā)展規(guī)劃、SI規(guī)范、銷售、考核、培訓(xùn)等規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)營業(yè)廳運(yùn)營管理和效能提升工作；歸口營業(yè)廳資源調(diào)配和需求管理；負(fù)責(zé)對下級營業(yè)廳運(yùn)營管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督？（）
A.專業(yè)管理部門
B.運(yùn)營支撐管理部門
C.屬地管理部門
D.歸口管理部門
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)公司規(guī)定移動電話復(fù)話時限：平均值要小于等于多長時間？（）
A.10分鐘
B.30分鐘
C.1小時
D.2小時
5.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳運(yùn)營管理分為幾個方面？（）
A.五個
B.三個
C.七個
D.十五個
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什么是固網(wǎng)集團(tuán)電話業(yè)務(wù)，包括哪些業(yè)務(wù)？
題型：問答題
什么是三方通話業(yè)務(wù)？
題型：問答題
簡述固話悅鈴業(yè)務(wù)和彩話業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同？
題型：問答題
什么是遇忙記存呼叫？
題型：問答題
固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
題型：問答題
固話用戶申請使用悅鈴業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？
題型：問答題
什么是遇忙回叫業(yè)務(wù)？
題型：問答題
什么是缺席用戶服務(wù)？
題型：問答題
如何設(shè)置固定電話縮位撥號？
題型：問答題
什么是呼叫轉(zhuǎn)移，有哪些呼轉(zhuǎn)模式？
題型：問答題