多項選擇題營業(yè)廳現(xiàn)場管理時為提高效率而遵循的One-Best原則，可體現(xiàn)為（）

A．一處保管
B．一小時會議
C．一分鐘電話
D．一件工具
E．一個柜臺


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1.多項選擇題營業(yè)廳信息管理的內(nèi)容包含（）

A．營業(yè)廳信息使用平臺搭建
B．信息傳遞的有效性管理
C．報表管理
D．信息的共享管理
E．信息的保密管理

2.多項選擇題營業(yè)廳內(nèi)信息包括（）

A．行業(yè)信息
B．公司信息
C．產(chǎn)品信息
D．業(yè)務(wù)信息
E．客戶信息

3.多項選擇題營業(yè)廳現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生管理中的“四凈”指的是（）

A．地面凈
B．桌（臺）面凈
C．服裝凈
D．門窗凈
E．墻面凈

4.多項選擇題設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作中的“三定”指的是（）

A．定位放置
B．定人保管
C．定價維修
D．定期保養(yǎng)
E．定期檢驗

5.多項選擇題設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作中的“三防”指的是（）

A．防塵
B．防盜
C．防潮
D．防搶
E．防震