顧客到銀行辦理業(yè)務(wù)時往往需要等待一段時間,而等待時間的長短與許多因素有關(guān),比如,銀行業(yè)務(wù)員辦理業(yè)務(wù)的速度,顧客等待排隊(duì)的方式等。為此,某銀行準(zhǔn)備采取兩種排隊(duì)方式進(jìn)行試驗(yàn),第一種排隊(duì)方式是:所有顧客都進(jìn)入一個等待隊(duì)列;第二種排隊(duì)方式是:顧客在三個業(yè)務(wù)窗口處列隊(duì)三排等待。為比較哪種排隊(duì)方式使顧客等待的時間更短,銀行各隨機(jī)抽取10名顧客,他們在辦理業(yè)務(wù)時所等待的時間(單位:分鐘)如下:
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