信息導(dǎo)航通信助理類業(yè)務(wù)屬于全國統(tǒng)一管理、屬地化運營的自有業(yè)務(wù)。

部分功能型麗音業(yè)務(wù)可分忙閑時計費。

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)由中國聯(lián)通負(fù)責(zé)受理、計費、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)，合作方負(fù)責(zé)提供貨品質(zhì)量、物流配送等工作。

信息導(dǎo)航信息發(fā)布業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

指路服務(wù)是當(dāng)前向用戶通過語音、WEB、WAP等信息導(dǎo)航門戶查詢某一企業(yè)的行進路線或公交換乘，以及某一地點周邊信息時，話務(wù)員或前向用戶通過查詢GIS系統(tǒng)或后向客戶獲取相關(guān)路線信息的服務(wù)。

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)屬于全國統(tǒng)一管理，集中運營與屬地化運營相結(jié)合的業(yè)務(wù)。

信息導(dǎo)航指路服務(wù)業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

僅聯(lián)通用戶可收聽10155點播語音節(jié)目。。聯(lián)通用戶及其他移動運營商的用戶和固網(wǎng)用戶均可收聽。

11696等語音增值類業(yè)務(wù)，采用通信費封頂原則。