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填空題10086為客戶提供近（）（不含當(dāng)月）話費(fèi)賬單和詳單查詢，客戶在營(yíng)業(yè)廳可查詢近（）（不含當(dāng)月）的各種通信詳單。

1.填空題客戶到營(yíng)業(yè)廳交納話費(fèi)時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)先與客戶核對(duì)（）和（），無誤后方可收費(fèi)并做到（）。

2.填空題客戶申請(qǐng)退網(wǎng)需要持（）到（）辦理。

3.填空題若本地客戶漫游至外省，可發(fā)送短信（）至10086查詢當(dāng)前話費(fèi)，編輯短信（）發(fā)至10086查詢余額，發(fā)送接收均免費(fèi)。

4.填空題（）作為鑒別客戶身份的標(biāo)志，與客戶的有效證件具有同等效力。

5.填空題客戶服務(wù)簡(jiǎn)單密碼分為（）和提醒簡(jiǎn)單密碼，其中提醒簡(jiǎn)單密碼是指（）。