填空題在語言方面，交談的總要求是（）、（）、（）。交談的方式要做到以下幾點(diǎn)雙向共感、神太專注、措詞要委婉、禮讓對方。
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3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有（）。
A、視客戶為親友
B、客戶永遠(yuǎn)是對的
C、把客戶視為企業(yè)的生命所在
D、強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理
4.多項(xiàng)選擇題全方位服務(wù)體系包括（）。
A、客戶服務(wù)中心
B、新業(yè)務(wù)演示
C、企業(yè)文化
D、網(wǎng)上營業(yè)廳
最新試題
用戶未能在卡背面印制的有效期內(nèi)使用，是否可以延期？
題型：問答題
使用WLAN上網(wǎng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？
題型：問答題
客戶如何通過短信方式定制短信帳單業(yè)務(wù)？
題型：問答題
請問32K的SIM卡，最多可存儲多少個電話號碼？多少條短信？
題型：問答題
什么是中國聯(lián)通一卡充業(yè)務(wù)？
題型：問答題
一條短消息最多包含個多少英文及數(shù)字字符信息或多少個中文字符信息？
題型：問答題
用戶號碼進(jìn)入充值期后，是否可以正常呼出電話？
題型：問答題
某手機(jī)預(yù)付費(fèi)用戶號碼仍有一定余額，但已過話費(fèi)有效期十天，此時充值后，賬戶余額是多少？有效期是否縮短？
題型：問答題
中國聯(lián)通的3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，是否可以自動切換到2G的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)使用？如果可以，那么將如何收費(fèi)？
題型：問答題
從什么時候起開始實(shí)施“長途一費(fèi)制”？
題型：問答題